事件经过
一直以来,苹果公司的iPhone手机用户经常发现自己的手机在升级操作系统iOS之后性能变差。后来逐渐有证据表明苹果公司居然是有意地在旧版本的iPhone升级新系统之后降低其性能,客观上促使消费者更换新版本的iPhone(太缺德了)。2017年10月28日,苹果公司发表声明承认此事(即“降速门”),随后迎来了多起消费者的集体诉讼。近日审理此案的加州北区法院作出了裁定。案件详情请参考官网的介绍。
赔偿资格
有资格获得赔偿的是拥有满足以下条件iPhone机型的消费者:
- 在2017年12月21日之前运行了iOS 10.2.1或更新版iOS系统的美国版iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus或SE;
- 在2017年12月21日之前运行了iOS 11.2或更新版iOS系统的美国版iPhone 7或7 Plus。
赔偿方案
苹果公司需要支付至少3.1亿美元,至多5亿美元的赔偿。苹果公司计划为每部符合条件的手机支付大约25美元的赔偿。但如果申报赔偿的手机数量过多,赔偿金额会根据5亿美元的上限按比例缩水。
申报方式
首先对于和本案有关的消费者,有以下几种选择:
- 申报赔偿,需要在2020年10月6日之前申报;
- 要求把自己排除出这个集体诉讼,需要在2020年10月6日之前提出;
- 反对赔偿方案,需要在2020年10月6日之前向法院提出;
- 什么都不做,则视为放弃自己的索赔权利,不会得到赔偿且以后无法再因此事起诉苹果公司。
判断一部iPhone是否有资格获得赔偿的方式是其序列号(Serial Number)。如何查询iPhone的序列号呢?
- 如果iPhone还在手上且可以正常工作,可以在iPhone上点击Setting(设置)->General(通用)->About(关于),就可以看到一串字符的序列号了;
- 如果iPhone已经不在手上或者无法正常工作,可以在上面的申请链接输入Apple ID和其它一些个人信息找回序列号。
如果输入序列号以后显示“没有资格获得赔偿”,那么可能是因为手机非美国版、在2017年12月21日之前没有运行较新版的iOS系统等原因,很遗憾就和这次集体诉讼的小羊毛无缘了。